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常见问题

  • 如何进行投资?

    首先要通过平台网站进行注册,进行实名验证、手机验证和邮箱验证并开通江西银行电子账户,然后通过个人银行卡(网银、手机银行、柜面)及支付宝向该电子账户充值。
  • 密码如何找回?

    1、登录页面点击“忘记密码”按钮;

    2、填写您注册时的用户名、邮箱和手机号;

    3、输入系统发送到您手机上的验证码,并填写新的密码完成密码重置。

  • 为什么进行实名认证?

    实名认证有两个原因,首先是验证您所绑定的银行账户是否属于您本人,这样就为确保您的资金安全增加了一道保障,账户中的资金只能被提现到您本人的银行卡中。其次是为了保证线上的每个用户名都在后台有真实的身份对应关系,且都是一一对应的,而这种对应关系保证了您在投资后所得到的电子合同的合法性。您需要在首次充值前进行实名认证,以便于系统在您提现时效验您的身份。实名认证仅需要您输入您的身份证号及姓名,全过程仅需10秒钟,非常简单。

  • 如何进行充值?

    1、在“我的账户”界面点击“充值”或者在投资项目界面点击“投资”,通过江西银行存管系统实现充值;点击“投资,如果金额不足,也可跳转至“充值”界面;

    2、可通过柜台、网银、手机银行或支付宝转账至江西银行电子账户进行充值,充值提现实时到账。

    3、充值后,显示成功付款并跳转至平台界面,显示充值成功;

    4、通过“交易记录”可查看充值的金额及历史记录。

  • 为什么充值失败?

    1、充值的银行卡未开通网银支付功能;

    2、银行对于日均交易、充值额度有相应的限制;

    3、电脑未安装网银安全证书;

    4、电脑浏览器的问题,建议使用IE8以上的浏览器。

  • 用户充值到账时间?充值有没有手续费?

    正常情况下充值金额即时到账,如遇特殊情况或有延迟,可先咨询到账银行,半小时后仍未到账,可拨打客服电话(400-759-6677)咨询。充值金额最低100元,充值时不会收取手续费。

  • 如何提现?提现手续费如何收取?何时到账?

    江西银行电子账户采用“同卡进出”规则,即您在该账户的资金只能提现至您绑定的卡中,只有“账户余额”与“待收金额”同时为“0”时,才能更换绑定的银行卡,从而保证您的账户资金安全。

    实时提现:支持5万含5万以下资金提现,实时到账。

    大额提现:支持5万以上资金提现,工作日9:00-16:00。到账时间为30分钟左右,依据发卡行不同可能略有差异。

    提现不收取任何手续费。

  • 为什么会提现失败?

    造成提现失败的原因可能有以下几种:

    1、余额不足;

    2、银行账户冻结或正在办理挂失。

    如果遇到上述情况,我们会在收到银行转账失败的通知后解除您的提现资金冻结,并及时通知您相关的信息,请您不必担心资金安全。

  • 平台是否符合政策法规?

    平台所展示项目均为民间借贷,最高人民法院《关于人民法院审理借贷案例的若干意见》中对民间的借贷定义为:自然人之间、自然人与从事非金融业务的法人、其他组织之间借贷货币的行为。《中华人民共和国合同法》第十二章明确规定了借款合同,根据借款合同出借人主体性质的不同,可以将借款合同分为以银行等金融结构为出借人的借款合同(又称贷款合同)和非金融机构作为出借人的借款合同(又称民间借贷合同)。民间借贷是正规金融有益和必要的补充。

  • 如何为投资者提供安全保障?

    1、线下风控审核:平台每一笔借款都是经过严格的线下风控团队审核,从电访到实地考察都是通过层层筛选;而且每一笔借款都在额度上有所控制,这样也能降低理财人的资金风险;

    2、小额抵押标的:平台借款人均需用住房、车辆抵押借款,且借款金额参考国家相应法律法规,不做大额借款标的;

    3、所有投资人和借款人的资金都是在第三方江西银行设立的独立电子账户进行监管,保障资金的安全。

  • 电子借款合同是否具有法律效应?

    《合同法》第十条:当事人订立合同,有书面形式、口头形式和其他形式。第十一条:书面形式是指合同书、信件和数据电文(包括电报、电传、传真、电子数据交换和电子邮件)等可以有形地表现所载内容的形式。

    依据上述法律规定可见电子合同是我国法律明确认可的一种合同形式,所以效力可以等同于传统的纸质合同。

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